Velkommen til Norza, din nettbutikk for produkter av høy kvalitet.
Her finner du informasjon knyttet til bestillinger og håndtering av ulike situasjoner i henhold til våre vilkår.

Levering og Utførelse (Artikkel 11)

Leveringstid: Den estimerte leveringstiden for bestilte produkter er mellom 10 og 15 dager. Vær oppmerksom på at leveringstiden kan variere avhengig av tilgjengelighet, høytider og andre omstendigheter.

Fraktmetoder: Vi sender bestillingen din med anerkjente partnere for effektiv og pålitelig levering.

Leveringsadresse: Sørg for at leveringsadressen er korrekt for å unngå problemer. Norza er ikke ansvarlig for tapte pakker eller forsinkelser som følge av feil oppgitt adresse. Dersom kunden har oppgitt feil adresse, kan pakken sendes på nytt, eller 60 % av beløpet refunderes. Dette skyldes kostnader til ny lagerføring og bortkastet frakt.

Mottak av bestillingen: Inspiser mottatte produkter for skader og feil, og rapporter eventuelle problemer innenfor den angitte tidsrammen i henhold til vår returpolicy.

Samsvar og Garanti (Artikkel 10)

Dersom et produkt ikke oppfyller dine forventninger, har du rett til garanti (innenfor de angitte fristene). Vi forbeholder oss retten til å reparere, erstatte eller refundere kjøpsbeløpet, avhengig av situasjonen.

Angrerett (Artikkel 6)

Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter bestilling. Kontakt oss, og returner produktene innen 7 dager etter at du har gitt beskjed. Returkostnadene dekkes av deg. Det betalte beløpet for selve produktet blir refundert.

Kostnader ved Angrerett (Artikkel 7)

Direkte kostnader for retur av produkter dekkes av deg, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra Angrerett (Artikkel 8)

Angreretten gjelder ikke for spesifikke produkter av hensyn til hygiene eller helsemessig beskyttelse, som for eksempel åpnede forseglede produkter.

Har du flere spørsmål, klager eller ønsker du mer informasjon om bestillingen din? Ta gjerne kontakt med oss via kontaktskjemaet på nettsiden vår. Vi er klare til å hjelpe deg.