Vilkår og betingelser – Norza
1. Definisjoner
-
Nettbutikk: Norza, opererer via norza-co.com
-
Kunde: Enhver fysisk eller juridisk person som kjøper produkter eller tjenester via nettbutikken.
-
Produkter/Tjenester: Alle varer eller tjenester som tilbys for salg på nettbutikken.
2. Fraktkostnader
Hos Norza er fraktkostnadene gratis. Det betyr at det ikke påløper ekstra kostnader for frakt av produkter uansett destinasjon i Norge. Kunden dekker imidlertid kostnadene ved retur, med mindre Norza har levert et feilaktig eller skadet produkt. I slike tilfeller dekker Norza returkostnadene.
3. Leveringstid
Den estimerte leveringstiden for bestillinger hos Norza er mellom 10 og 15 dager. Dette avhenger av produktets tilgjengelighet og eksterne faktorer som logistikk og tollbehandling. Vi tilstreber å behandle og levere alle bestillinger raskt og effektivt. Kunden vil motta e-post med oppdateringer, inkludert forsendelsesbekreftelse og sporingsinformasjon.
4. Fraktmetoder
Norza benytter pålitelige fraktmetoder for å sikre at bestillingen din ankommer trygt og i tide. Fraktmetode varierer avhengig av produktets størrelse, vekt og destinasjon.
5. Leveringsadresse
Det er viktig at leveringsadressen er korrekt og fullstendig ved bestilling. Norza er ikke ansvarlig for tapte pakker eller forsinkelser på grunn av feil adresseopplysninger. Kunden kan endre leveringsadresse ved å kontakte kundeservice i tide. Dersom pakken returneres fordi kunden har oppgitt feil adresse, må kunden dekke kostnadene for ny forsendelse. Hvis riktig adresse oppgis før pakken returneres, sender vi den på nytt kostnadsfritt. Alternativt kan kunden få 60 % refusjon. Dette skyldes kostnader ved lagerføring og tapt frakt.
6. Angrerett og returpolicy
Kunden har rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter mottak av produktene. Kunden må varsle Norza innen denne perioden, oppgi årsak til retur, sende bilder av produktet og bestillingsinformasjon. Direkte kostnader for retur dekkes av kunden, med mindre Norza har levert feil eller skadet vare. Refusjon skjer når vi har mottatt varen i god stand.
Returadresse: Navn: Cao Guo Qun Adresse: 2nd floor, No. 35, Taizhou Road, Jiangdong Street, Yiwu By: Jinhua Provins: Zhejiang Land: Kina
For retur må du sende:
-
Årsak til retur
-
Bilder av produkt og emballasje
-
Bestillingsinformasjon
Produktet må være ubrukt, uskadd og i original emballasje for å få full refusjon.
7. Kostnader ved angrerett
Returkostnader dekkes av kunden, med mindre Norza har levert et feilaktig eller skadet produkt. Kunden er også ansvarlig for risikoen ved tap eller skade under returforsendelsen.
8. Unntak fra angrerett
Angrerett gjelder ikke for spesifikke produkter av hygieniske eller helsemessige grunner, f.eks. produkter med brutt forsegling. Produkter som er spesiallaget eller personlig tilpasset er også unntatt.
9. Pris
Prisene på nettstedet er inkludert MVA. Siden frakten er gratis, påløper ingen ekstra fraktkostnader.
10. Samsvar og garanti
Hvis et produkt ikke oppfyller forventningene eller avtalen, har kunden rett på garanti. Norza kan reparere, erstatte eller refundere produktet, avhengig av situasjonen. Klager må meldes så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.
11. Levering og utførelse
Forventet leveringstid er 10–15 dager. Vi bruker pålitelige fraktmetoder og varsler kunden ved eventuelle forsinkelser.
12. Abonnement: varighet, oppsigelse og forlengelse
Kunder kan når som helst si opp abonnement. Eventuell forhåndsbetaling refunderes proporsjonalt.
13. Betaling
Betaling skjer ved bestilling, med mindre annet er avtalt. Vi aksepterer flere sikre betalingsmetoder som kredittkort, PayPal og andre.
14. Klager
Klager sendes via kontaktskjema på nettstedet eller til info@norza.no. Vi svarer innen 14 dager.
15. Tvister
Tvister forsøkes løst i minnelighet. Om dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for relevant norsk domstol.
16. Tillegg eller avvik
Avvik fra disse vilkårene gjelder kun dersom det er skriftlig avtalt.
17. Identitet
Bedriftsnavn: Norza E-post: info@norza-co.com Organisasjonsnummer: 92098908 Adresse: Norge
18. Feil oppgitt adresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt adresse. Ved feil adresse kan kunden velge mellom ny forsendelse (mot kostnad) eller 60 % refusjon.
Bruk av informasjonskapsler
Norza bruker cookies og TikTok-piksler for å forbedre handleopplevelsen. Kunden godtar bruk av slike teknologier ved bruk av nettstedet i henhold til vår personvernerklæring.
For spørsmål, kontakt oss via info@norza-co.com